Splošne pogoji poslovanja

Pogoji poslovanja spletne trgovine NexiWood so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom1).

S spletno trgovino NexiWood upravlja:

SWPC d.o.o.

Savska cesta 34, 4000 Kranj.

Matična številka: 7209274000

ID za DDV: SI 10750495

Pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine NexiWood, pravice in obveznosti uporabnika in spletne trgovine ter urejajo poslovni odnos med njima.
Svetujemo vam, da pred uporabo spletne trgovine NexiWood pazljivo preberete spodaj navedene pogoje poslovanja. Kupca zavezujejo pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Vrste uporabnikov

Uporabnik spletne trgovine NexiWood lahko opravi nakup kot gost ali registriran kupec.
Vsak uporabnik lahko postane registriran kupec s preprosto registracijo v spletni trgovini NexiWood in mu tako ni potrebno vpisovati podatkov ob vsakem nakupu. Registrirani kupec opravi nakup hitreje, ima vpogled v pretekle nakupe in si lahko sestavi seznam želja za prihodnje nakupe.

Dostopnost informacij

Spletna trgovina NexiWood se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
  • bistvene značilnosti izdelkov oz. storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
  • dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi v spletni trgovini, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
  • pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano ali že vsebujejo davke in stroške dostave,
  • načini plačila in dostave,
  • rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
  • pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

    • Cene izdelkov

    Vse cene izdelkov v spletni trgovini NexiWood vsebujejo 22% DDV in veljajo v trenutku oddaje naročila in do dne objave novih cen. Cena ne vključuje dostave.
    Spletna trgovina NexiWood skuša čim bolje skrbeti za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletu. Kljub temu pa se lastnosti artiklov, dobavni rok in cena spreminjajo, tako da obstaja minimalna možnost, da ne utegnemo sočasno s spremembo popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru se kupca obvesti o spremembah ter omogoči preklic ali zamenjavo naročenega artikla.

    Načini plačila

    Spletna trgovina NexiWood omogoča naslednje načine plačila:

  • po predračunu (UPN nalogu) na račun podjetja,
  • s plačilnimi karticami Maestro, MasterCard, Visa.

    Spletni trgovini NexiWood je pomembna varnost osebnih, finančnih in drugih občutljivih podatkov, zato uporablja SSL certifikat svetovno priznanega izdajatelja, ki zagotavlja verodostojnost in popolno zaščito domene ter popolno varnost opravljanja spletnih nakupov in posredovanja osebnih podatkov.

    • Dostava in vračilo

    Naročilo bo dostavljeno s strani dostavne službe Pošta Slovenije, vendar si spletna trgovina NexiWood pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnila bolj učinkovito.
    Strošek pakiranja in pošiljanja je odvisen od višine naročila in načina plačila.
    Naročeni izdelki na zalogi bodo odposlani naslednji delovni dan od naročila, najkasneje v 2 delovnih dneh. Izdelki, ki niso na zalogi bodo dostavljeni v naveden roku dobavljivosti, razen v primeru nepredvidljivih dogodkov na katere spletna trgovina NexiWood ne more vplivati (naravne katastrofe, nepričakovan zamik dostave s strani dobaviteljev materiala, ipd.). Pri plačilu po predračunu se naročilo odpremi, ko plačilo prispe na račun podjetja.
    Plačnik dostave je kupec. Stroške vračila izdelkov v primeru pravice, ki jo ima kupec po Zakonu o varstvu potrošnikov za sklepanje pogodb na daljavo krije kupec.

    Postopek nakupa

    Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Kupec ima v roku ene ure možnost preklica naročila. V spletni trgovini NexiWood so dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.
    Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Spletna trgovina NexiWood naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo izvede ali z razlogom zavrne. Spletna trgovina NexiWood lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.
    Spletna trgovina NexiWood v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca.
    Izdelke je možno vrniti v 14. dneh od prevzema. Izdelki morajo biti ob vračilu zapakirani v originalni nepoškodovani embalaži, nespremenjeni količini in brezhibni. V primeru vračila kupec izdelka ne sme uporabljati! Stroške vračila izdelkov krije kupec.

    Nakup za pravne osebe

    Postopek nakupa za pravne osebe je enak kot za fizične osebe, le da je ob zaključku naročila potrebno vpisati še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila. Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14. dneh ali vračila kupnine kot to velja za potrošnike (fizične osebe).

    Varnost

    Spletna trgovina NexiWood uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Spletna trgovina NexiWood v te namene uporablja SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.

    Varovanje osebnih podatkov

    Spletna trgovina NexiWood se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Osebne podatke bo uporabila izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
    Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

    Komunikacija

    Spletna trgovina NexiWood bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

    Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj bo jasno razviden,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  • želja uporabnika o odjavi od prejemanja oglasnih sporočil se bo spoštovala.

    • Odveza odgovornosti

    Spletna trgovina NexiWood se trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. Kljub temu, pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da spletna trgovina NexiWood ne uspe popraviti podatkov v spletni trgovini. V takem primeru, bo spletna trgovina NexiWood kupca obvestila o spremembah in mu omogočila odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.
    Spletna trgovina NexiWood mnenja, ki jih napišejo obiskovalci, pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Spletna trgovina NexiWood ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.
    Čeprav se spletna trgovina NexiWood trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

    Pritožbe in spori

    Spletna trgovina NexiWood spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se trudi izpolnjevati svojo dolžnost in vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb.
    Spletna trgovina NexiWood bo v petih delovnih dneh potrdila, da je prejela pritožbo in sporočila kupcu, kako dolgo jo bo obravnavala ter ga vseskozi obveščala o poteku postopka.
    Spletna trgovina NexiWood se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si spletna trgovina NexiWood prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

    Izvensodno reševanje potrošniških sporov

    Skladno z zakonskimi normativi spletna trgovina NexiWood ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
    Spletna trgovina NexiWood, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.
    Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.


    Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!


    Pogoji veljajo od 1.1.2023